Preguntas frecuentes

¿Tienen sucursales?

No contamos con sucursales, somos una tienda 100% en linea. Sus pedidos son enviados desde Mérida, Yucatán.

¿Cuánto cuesta el envío?

Manejamos los envíos por fedex o estafeta servicio 2  a 5 días tiene un costo de $182 pesos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tiempo de elaboración de 5-8 días (de Lunes a Viernes) + el tiempo de envío 2  a 5 días hábiles

¿Se puede cancelar el pedido?

Únicamente si no se ha empezado su elaboración, una vez iniciada su producción se concluirá el producto y se realizara el envío. No contamos con stock, todos los productos se hacen desde cero conforme los van pidiendo.

¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?

Únicamente si los productos tienen algún defecto de fabrica.

Por esta razón es muy importante que tomen las medidas de su mascota.

Siempre pueden ponerse en contacto con nosotros para resolver todas sus dudas antes de hacer su pedido..

¿Tienen garantía?

Si, por defectos de fabrica, tienes 7 días hábiles después de recibido tu pedido para reclamar su garantía.

 

 Cualquier duda primero contáctenos a doggishop.collares@hotmail.com